Хуже этого опыта в сети Rixos у нас еще не было — и это при том, что мы отдыхаем с ними много лет. В этот раз ощущение, что мы попали не в премиум-отель, а в уставший, экономящий на всем курорт, который просто прикрывается известным именем.
Приехали семьей с ребенком 14 апреля — и уже с первых часов стало понятно, что здесь делать нечего. Атмосфера мертвая: ни жизни, ни сервиса, ни элементарного ощущения отдыха. Даже у бассейна — тишина, никакой музыки, никакой анимации. Людей мало, отель полупустой, но при этом ощущение, будто на нас просто решили «сэкономить».
С едой — отдельная катастрофа. Работает только основной ресторан, все остальное закрыто. Выбор еды скудный, однообразный, выглядит все максимально уныло и неаппетитно. Это не уровень премиум-сети, а скорее слабый all inclusive из дешевых направлений. Многие блюда холодные, ассортимент минимальный — создается впечатление, что отель просто режет расходы на всем, чем может.
Вечером ситуация становится откровенно депрессивной: освещение приглушено до такой степени, что кажется, будто экономят электричество. В ресторане темно, неуютно, никакой атмосферы. На весь зал — один уставший официант, который не подходит, пока его не начнешь буквально ловить. Сервис медленный, равнодушный, без какого-либо намека на уровень Rixos.
Номер — еще одно разочарование. При полупустом отеле нам даже не попытались повысить категорию, хотя это стандартная практика во многих нормальных отелях при наличии свободных номеров. Вместо этого дали максимально унылый, безликий номер — уставший, без ощущения свежести или уюта. Все выглядит дешево и бездушно, как будто отель давно не обновлялся и просто доживает на старом ресурсе.
Дополняет картину отношение на ресепшн: при заселении с нас все равно взяли деньги, несмотря на то, что в ОАЭ эта плата отменена. Никаких объяснений, никакой клиентоориентированности — просто «платите».
И самое обидное — за все это мы заплатили огромные деньги. По факту получили худший отель в сети за все годы наших поездок. Это не премиум, не люкс и даже не уверенные 5 звезд. Это слабые 4 звезды, и то с натяжкой.
Полное разочарование. Сюда возвращаться не хочется ни при каких условиях.

Летали на майские праздники в Rixos Premium Saadiyat Island. Я была в этом отеле второй раз, муж и дочка - первый. Дочке был 1 год и 8 месяцев. Отель очень красивый. Находясь в нем, получаешь эстетическое удовольствие. Что касается питания в основном ресторане, то большое разнообразие еды: несколько видов мяса, рыбы, часто были представлены свежие роллы и сашими. Много фруктов, разнообразных десертов. Аля-кард рестораны на хорошем уровне, особенно запомнились Итальянский ресторан, и очень порадовал азиатский ресторан. По алкоголю тоже все было хорошо. Мы любим шампанское или вино, качеством и разнообразием остались довольны. Территория отеля не сильно большая, да и гулять было очень жарко в мае, поэтому этот факт нас не смущал, зато быстро передвигались из одного места в другое. На территории прекрасный бассейн. Лежаки нам всегда находили, в этом плане сервис прекрасный. Пляж просто фантастический, белоснежный песок, вода лазурная, чистая, купаться было одно удовольствие. Природа в этом месте очень красивая. На пляже есть бар с алкогольными напитками и кафе с фруктами, рядом располагается красивая зона с гамаками и ажурными зонтами, там на закате играет диджей, очень атмосферно. Мини клуб для детей так же есть, но он нам показался уставшим. Отличный детский бассейн с детскими поливалками и горками, очень здорово для детей постарше. Прекрасная шоу программа, каждый вечер наслаждались живой музыкой в очень атмосферном «дворике» отеля с аркой и фонтанами. Немного были расстроены сервисом, связанным с организацией детского питания, в начале отдыха. Но ближе к концу отдыха персонал привык к нашим просьбам, и нам стали приносить в номер суп для ребенка каждый день. В общем отель очень клиентоориентированный, просто не приспособлен к отдыху с очень маленькими гостями. Номера в хорошем свежем состоянии, за этим отель очень следит. Мы жили в двух категориях номеров, сначала в номере «Премиум с доступом в бассейн», а затем в «Семейном люксе с одной спальней». Обе категории понравилось, вторая нам была комфортнее, так как больше площадь. Уборка номеров проводилась отлично, всегда было чисто. Должна отметить, что второй визит мне понравился еще больше, чем первый в 2020 году, поэтому можно сделать вывод, что отель много лет держит марку. Очень хочу вернуться туда еще раз, а значит отдых удался!

Отель не оправдал моих ожиданий! Я плачу 1000 евро в сутки за проживание здесь и не чувствую, что со мной обращаются как с гостем. Персонал на пляже не помогает передвинуть тяжёлый шезлонг, зона только для взрослых занята семьями с постоянно орущими детьми, и никто не контролирует их размещение на «семейной» стороне пляжа. Мои просьбы в чате отеля — «починить кран в ванной», «починить телевизор» — игнорируются. Я доплатил за ночь, чтобы по прибытии меня разместили с комфортом. Мне предоставили стандартный номер по остаточному принципу. Мы гостим в Rixos уже больше 20 лет, и в моём дорогом номере Deluxe Sea View не было ни приветственного комплимента, ни пляжной сумки. Пришлось просить персонал принести то, что положено в номер Deluxe. Фитнес-клуб не соответствует стандартам пятизвёздочного отеля. Там душно, нет кондиционера, который либо не работает, либо не включается. В спа-зоне очень темно, полы скользкие, а персонал крайне недружелюбен. Отель экономит на кофе в зернах — он очень дешёвый и безвкусный, никому из гостей он не нравится, и это за 1000 евро в сутки! В номере была очень дешёвая посуда, дешёвые, некачественные туалетные принадлежности и скудно заполненный мини-бар. За такую ​​цену можно было бы ожидать большего внимания на пляже, у бассейна и в номере. Увы! Разочарование!

Отличный отель, с хорошим сервисом, но есть недочеты. Плохой интернет на территории отеля, на пляже не работает совсем. На территории пляжа нет туалета - приходится ходить на территорию отеля. Один - хоть и большой общий бассейн. Но, хотя и были в самый сезон, лежаки свободные всегда были и на пляже, и на бассейне.
Кухня - без равных в основном ресторане. Из Аля картов понравился Греческий (рыбный) и японский. Совсем не зашел Турецкий - есть было невозможно.
В сравнении с другими Риксосами - мало мест перекусов.
Но, конечно, отель рекомендую! Прекрасный пляж, море очень теплое и чистое. Несколько дней были небольшие волны - все веселились и прыгали с детьми.
До парков развлечений и моллов ехать 20 минут на такси / удобно!

Проживали в данном отеле с друзьями, нам все очень понравилось. В отеле есть русскоговорящий персонал, все вежливые, все покажут и объяснят по всем вопросам. В номере есть встроенные розетки, не надо отдельно дополнительных переходников, что очень удобно. Номер убирали два раза, утром и вечером. Пляж шикарный. Ходили в рыбный ресторан, все было очень вкусно и много) Большой Спа, тренажерный зал, около тренажерного зала делают свежевыжатые соки, что очень удобно. Вечером в баре живая музыка. В основном ресторане все было вкусно, места всегда были, не надо было ждать столик, чтобы присесть покушать. Официанты приносили все очень быстро, всегда с улыбкой все вежливые) на ужин всегда почти были очень вкусные роллы с копченым угрем, в субботу бранч с морепродуктами. Для детей есть отдельный бассейн с аквапарком и бассейн с песчаным дном с водопадом. Полотенца для пляжа и бассейна в свободном доступе и без карточек, что очень удобно. На завтрак свежевыжатые соки, несколько видов. В номере вместительный шкаф, одноразовые принадлежности приносили каждый день, все пополняли сразу, если что-то заканчивалось. Собираемся в этот отель снова в ближайшие дни. До торгового центра Галерея на такси минут 20 ехать. И до острова Яс тоже очень близко.