Rixos Premium Saadiyat Island 5*

Летали на майские праздники в Rixos Premium Saadiyat Island. Я была в этом отеле второй раз, муж и дочка - первый. Дочке был 1 год и 8 месяцев. Отель очень красивый. Находясь в нем, получаешь эстетическое удовольствие. Что касается питания в основном ресторане, то большое разнообразие еды: несколько видов мяса, рыбы, часто были представлены свежие роллы и сашими. Много фруктов, разнообразных десертов. Аля-кард рестораны на хорошем уровне, особенно запомнились Итальянский ресторан, и очень порадовал азиатский ресторан. По алкоголю тоже все было хорошо. Мы любим шампанское или вино, качеством и разнообразием остались довольны. Территория отеля не сильно большая, да и гулять было очень жарко в мае, поэтому этот факт нас не смущал, зато быстро передвигались из одного места в другое. На территории прекрасный бассейн. Лежаки нам всегда находили, в этом плане сервис прекрасный. Пляж просто фантастический, белоснежный песок, вода лазурная, чистая, купаться было одно удовольствие. Природа в этом месте очень красивая. На пляже есть бар с алкогольными напитками и кафе с фруктами, рядом располагается красивая зона с гамаками и ажурными зонтами, там на закате играет диджей, очень атмосферно. Мини клуб для детей так же есть, но он нам показался уставшим. Отличный детский бассейн с детскими поливалками и горками, очень здорово для детей постарше. Прекрасная шоу программа, каждый вечер наслаждались живой музыкой в очень атмосферном «дворике» отеля с аркой и фонтанами. Немного были расстроены сервисом, связанным с организацией детского питания, в начале отдыха. Но ближе к концу отдыха персонал привык к нашим просьбам, и нам стали приносить в номер суп для ребенка каждый день. В общем отель очень клиентоориентированный, просто не приспособлен к отдыху с очень маленькими гостями. Номера в хорошем свежем состоянии, за этим отель очень следит. Мы жили в двух категориях номеров, сначала в номере «Премиум с доступом в бассейн», а затем в «Семейном люксе с одной спальней». Обе категории понравилось, вторая нам была комфортнее, так как больше площадь. Уборка номеров проводилась отлично, всегда было чисто. Должна отметить, что второй визит мне понравился еще больше, чем первый в 2020 году, поэтому можно сделать вывод, что отель много лет держит марку. Очень хочу вернуться туда еще раз, а значит отдых удался!

Отель не оправдал моих ожиданий! Я плачу 1000 евро в сутки за проживание здесь и не чувствую, что со мной обращаются как с гостем. Персонал на пляже не помогает передвинуть тяжёлый шезлонг, зона только для взрослых занята семьями с постоянно орущими детьми, и никто не контролирует их размещение на «семейной» стороне пляжа. Мои просьбы в чате отеля — «починить кран в ванной», «починить телевизор» — игнорируются. Я доплатил за ночь, чтобы по прибытии меня разместили с комфортом. Мне предоставили стандартный номер по остаточному принципу. Мы гостим в Rixos уже больше 20 лет, и в моём дорогом номере Deluxe Sea View не было ни приветственного комплимента, ни пляжной сумки. Пришлось просить персонал принести то, что положено в номер Deluxe. Фитнес-клуб не соответствует стандартам пятизвёздочного отеля. Там душно, нет кондиционера, который либо не работает, либо не включается. В спа-зоне очень темно, полы скользкие, а персонал крайне недружелюбен. Отель экономит на кофе в зернах — он очень дешёвый и безвкусный, никому из гостей он не нравится, и это за 1000 евро в сутки! В номере была очень дешёвая посуда, дешёвые, некачественные туалетные принадлежности и скудно заполненный мини-бар. За такую ​​цену можно было бы ожидать большего внимания на пляже, у бассейна и в номере. Увы! Разочарование!

Отличный отель, с хорошим сервисом, но есть недочеты. Плохой интернет на территории отеля, на пляже не работает совсем. На территории пляжа нет туалета - приходится ходить на территорию отеля. Один - хоть и большой общий бассейн. Но, хотя и были в самый сезон, лежаки свободные всегда были и на пляже, и на бассейне.
Кухня - без равных в основном ресторане. Из Аля картов понравился Греческий (рыбный) и японский. Совсем не зашел Турецкий - есть было невозможно.
В сравнении с другими Риксосами - мало мест перекусов.
Но, конечно, отель рекомендую! Прекрасный пляж, море очень теплое и чистое. Несколько дней были небольшие волны - все веселились и прыгали с детьми.
До парков развлечений и моллов ехать 20 минут на такси / удобно!

Проживали в данном отеле с друзьями, нам все очень понравилось. В отеле есть русскоговорящий персонал, все вежливые, все покажут и объяснят по всем вопросам. В номере есть встроенные розетки, не надо отдельно дополнительных переходников, что очень удобно. Номер убирали два раза, утром и вечером. Пляж шикарный. Ходили в рыбный ресторан, все было очень вкусно и много) Большой Спа, тренажерный зал, около тренажерного зала делают свежевыжатые соки, что очень удобно. Вечером в баре живая музыка. В основном ресторане все было вкусно, места всегда были, не надо было ждать столик, чтобы присесть покушать. Официанты приносили все очень быстро, всегда с улыбкой все вежливые) на ужин всегда почти были очень вкусные роллы с копченым угрем, в субботу бранч с морепродуктами. Для детей есть отдельный бассейн с аквапарком и бассейн с песчаным дном с водопадом. Полотенца для пляжа и бассейна в свободном доступе и без карточек, что очень удобно. На завтрак свежевыжатые соки, несколько видов. В номере вместительный шкаф, одноразовые принадлежности приносили каждый день, все пополняли сразу, если что-то заканчивалось. Собираемся в этот отель снова в ближайшие дни. До торгового центра Галерея на такси минут 20 ехать. И до острова Яс тоже очень близко.

Персонал
Отдельное спасибо персоналу в ресторанах, барах и уборке — ребята просто молодцы! Всегда приветливые, отзывчивые, готовы помочь, улыбаются и терпеливо отвечают на вопросы. Чувствуется, что они работают с душой. Очень жаль тех, кто целый день трудится под солнцем — надеюсь, им достойно за это платят.
Спасибо Наде и Ольге за помощь. Имена всех не запомнить, к сожалению, 99,9% персонала на высшем уровне, всех благодарим.

К сожалению, не все администраторы на ресепшене соответствуют этому уровню — один из них (день заезда 8.08, крайняя правая стойка) был неприветлив, самоуверен и неэтичен. Мы обменивали доллары на дирхам, при это у нас было как новые , так и старые доллары. Выражение лица администратора было невероятными, как будто мы его о чем то невероятном попросили. Если отель не принимает старые доллары, от этом можно сказать, мы бы дали другую купюру. Впечатление об отделе было испорчено с момента заселения. Вам стоит поменять ребят с пляжа с администраторами 😌

Море и пляж
Пляж — просто 10/10! Белоснежный чистый песок, камней очень мало и они мелкие. Море великолепное: утром — отлив и спокойная вода, вечером — прилив и волны, на которых приятно полежать. Вода кристально чистая, видно дно на всю глубину роста.

Номер и территория
Территория отеля большая, красивая, ухоженная. Для любителей фотографироваться это рай😀 Но номера уже «уставшие»: декоративные подушки с зацепками, мебель с пятнами, балконные стулья тоже в пятнах. По ощущениям, уровень уже немного не премиум.

Питание

* Бар — пополняется ежедневно, всё отлично.
* Шведский стол — вкусно, разнообразно, есть индийская кухня, турецкие блюда, роллы и суши на ужин. Почти не было морепродуктов. Фрукты каждый день одинаковые в основном цельные (бананы, киви, яблоки, сливы, груши), порционно — арбуз (невкусный), дыня, питайя, ананас (очень вкусный). Йогурты — отличные.

Минус — в яйцах попадались скорлупки, не очень приятные ощущения.

A la carte рестораны

* Азиатский — все очень вкусно (стейк рибай и лосось просто восхитительные, роллы вкусные, манговый моти с мороженым — находка). Чизкейк не понравился. Минус — долгое обслуживание и небольшая суета.
* Итальянский - по классике брали стейки, все очень вкусно.
* Турецкий — отличная атмосфера, вкусно, очень приятный и внимательный официант, который дал дельные рекомендации.
* Морской — вкусно и быстро, но слишком громкая музыка.

Азиатский и итальянский рекомендуем к посещению, Турецкий тоже неплохой, если вам нравится кухня. Морской - у нас наверно этот ресторан на последнем месте по всем критериям.

Разочарования
Мы были в медовый месяц, муж заранее писал отелю (и на почту, и в соцсети) с просьбой об организации сюрприза — ответили только в WhatsApp и пообещали раннее заселение, шампанское и фрукты в номер. По факту — ничего не подготовили, а на месте сказали, что номеров нет. Возможно, отель был полностью загружен, но неприятно.
Также стоит знать, что в день выселения вас полностью лишают доступа к питанию, напиткам и остальным услугам на территории — таковы правила.

Итог
Честно говоря, от Rixos ожидала большего. Наши ожидания и реальность не совпали, и именно в этот отель больше не вернёмся. По отзывам, Rixos Marina лучше по обслуживанию и питанию — возможно, стоит обратить внимание на него. Для кого-то этот отель будет идеальным, но, на мой взгляд, он не дотягивает до уровня премиум.